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双管齐下,降低决策失误风险

j9九游会 任何一种决策,都是在一定环境下,按照一定程序(流程),由单个人或多个人集体做出的。决策不仅仅只是一个客观过程,还涉及大量的个人情感以及价值判断等主观因素。因此,导致决策风险的因素有客观方面的因素,也有主观方面的因素。客观因素如信息不充分、不可预知的因素决策机制不健全等。主观因素如决策者的能力不足,受情绪、成见影响导致判断失误等。


成功决策是所有领导人必须掌握的一门艺术,但是对企业家来说就更加至关重要了。在许多情况下,当一个人开始组建公司时,往往是单枪匹马。你既是公司的技术员、经理,又是公司的领导,无论是战术还是战略上的每一个决策,你必须全面负责。


最终决策的制定是否发生失误,并不取决于决策制定人的主观愿望,而是取决于是否找到并消除了导致决策制定发生失误的因素。

企业如何降低决策失误风险

企业经营中导致决策失误的两个因素


1.决策依据的信息匮乏


制定决策就是谋求一种优化选择,即根据所掌握的信息对自己的活动目标和方式进行选择,以使自己的活动能最大限度地达成自己所寻求的目标。但是,如果决策信息不充分,也就无法进行这种优化选择,或者所作的优化选择根本不优化。


2.决策制定人的思维惯性


j9九游会 当面对信息匮乏和时间限制的情形时,管理者通常采用众所周知的启发性判断策略帮助他们迅速地做出决策。然而,问题是决策过程中不可避免地掺杂着决策者的心理因素。著作颇丰的哈佛商学院管理学教授马克斯·H.巴泽曼和杰西·伊西多·斯特劳,在他们的《管理决策中的判断》一书中把这种“对过去许诺的不理性地遵守”比作在公共汽车站一直等车,在某种程度上,你不得不承认汽车是不会来的。


j9九游会 决策人的思维惯性会使人对于外部环境的变化和时代的变化信息的敏感度下降,甚至变得迟钝,忽视这种变化,直接把过去思考问题的方式、方法,套用到新形势、新情况下的问题分析上来,直接沿用过去应对问题的对策措施来解决新形势、新情况下的新问题。其结果是,决策的制定仅仅按照一个固定不变的模式进行取舍选择,从而直接导致选择的结果与其所寻求的价值目标发生背离,使应该避免的风险不能避免,应该抓住的机会不能抓住,降低决策的质量,甚至直接是失误。


企业减少决策失误的途径


1.了解自己的决策方式

要提高你的决策能力,首先你必须明白自己的决策偏好。

为了解决这个问题,你可以问自己几个问题:面对决策时,通常我是一个人来决定呢,还是寻求别人的意见?或者我总是介于二者之间一一寻求别人的想法,但是我自己最终做出决定。确定你的决策方式的方法之一是使用评估工具《决策方式剖析》。使用该工具,可以测试被评估人在决策过程中对其他人意见的接受程度。

(1)弄清基本问题

通过弄清楚问题、理解决策信息以及执行决策的必要协助,你才可以考虑决策的方式。遇到决策时,你可以自问:

①我完全清楚问题了吗?(清楚问题)  
②我有决策所需要的足够信息,或者我知道在哪里可以找到信息吗?(掌握信息)
③别人提供多少的帮助可以执行这项决策?(必要协助)一旦你能够轻松地回答这几个问题,你就可以很容易决定什么时候适合自己单独决策,什么时候需要别人的协助,什么时候需要取得完全一致的意见。

(2)透明的决策流程

如果你意识到自己决策的透明程度,你就不会感到吃惊:成功的经理人在决策时无论是在逻辑上还是理性上总是透明的。

由于管理人员明白公司的决策流程因而更容易建立起相互信任感。这种信任往往会在紧急时刻没有,或者很少有人参与决策时给你带来决策信心、支持理解以及业务增长。决策透明,即使没有取得完全一致,也有助于促使经理人相互理解,从而成功执行决策。


2.严格经营资源核算


j9九游会 所谓严格企业经营资源核算管理,也就是在决策制定之前,对企业的经营资源进行一次相对全面的清理核算,以明确能用于实现新日标的资源数量和质量,保证决策所要确立的目标有足够的资源支持,使之能最终成为现实尽管企业经营资源在未来某一时刻并不是一个确定的量,但它也不是没有限制的量。

从决策制定的现在到决策项目付诸实施的未来,这期间能够发展和积累的经营资源的总量总是有限的,它不可能不受到现有经营资源的数量、质量和结构的制约。但这个量又会因为种种原因而发生不同方向一或积累或萎缩,和不同程度——或大或小的变化。这就必须在对现有经营资源进行核算的基础上,对从决策制定的现时现刻,到未来某一时刻可能发展和积累的经营资源进行预测。现有的经营资源加上可发展和积累的经营资源就构成对决策,对未来活动进行计划、安排的刚性约束。

降低决策风险,做出准确的决策确实是一门艺术,不但可以向人们提供指导,还可以提高你决策的质量。了解你自己的决策倾向并弄清楚问题,有助于在什么时候单独决策,在什么时候共同决策。保持整个决策过程透明,可以帮你对自己的能力获得信心与信任,还可以为大家提供好的决策技巧。


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